Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ gm10p

Trong toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ gm10p, bao gồm người dùng tại tất cả các tỉnh thành Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến Cần Thơ và toàn quốc. Bản Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp tranh chấp về diễn giải.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gm10p, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. gm10p nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (bao gồm cả tiền thắng) sẽ bị thu hồi toàn bộ.
2. Thông tin chính xác: Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản gm10p. Không được phép sở hữu tài khoản dưới tên người khác hoặc nhờ người khác đăng ký thay.
4. Số điện thoại Việt Nam hợp lệ: Phải có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để nhận mã OTP xác minh. Số điện thoại này không được dùng cho bất kỳ tài khoản gm10p nào khác.
5. Năng lực hành vi dân sự: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết và thực hiện hợp đồng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. gm10p không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô tình chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tài khoản gm10p là tài sản phi thương mại — không được mua, bán, tặng hoặc chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch mua bán tài khoản gm10p đều vô hiệu và dẫn đến việc đóng cả hai tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) kịp thời để nhận thông báo quan trọng về tài khoản. gm10p không chịu trách nhiệm về việc người dùng bỏ lỡ thông báo do thông tin liên lạc lỗi thời.

gm10p hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và USDT. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) hoặc tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản gm10p
• gm10p không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản từ tên người khác
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 15 phút tùy phương thức
• Người dùng chịu mọi phí giao dịch (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (trong hầu hết trường hợp)
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút số tiền vượt ngưỡng quy định
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 2 giờ, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược
• gm10p có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn bất thường

Kết quả của tất cả các game tại gm10p — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và Thể Thao Ảo — được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game độc lập. gm10p không có khả năng can thiệp vào kết quả game và không chịu trách nhiệm về kết quả của bất kỳ ván đấu nào.

Một khi người chơi đã xác nhận đặt cược và hệ thống đã ghi nhận, lệnh cược không thể hủy hay sửa đổi. Người chơi được khuyến nghị kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Tiền cược thua sẽ bị trừ khỏi số dư ngay lập tức sau khi ván đấu kết thúc.

Trong trường hợp kết nối Internet bị gián đoạn trong lúc đặt cược, gm10p sẽ căn cứ vào dữ liệu hệ thống để xác định kết quả cuối cùng. Kết quả từ hệ thống server của gm10p và nhà cung cấp game được xem là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

gm10p thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang chi tiết của từng chương trình. Điều khoản chung về khuyến mãi tại gm10p bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới, không giới hạn theo địa chỉ IP hay thiết bị
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ tiền thưởng, thường từ 15x đến 35x tùy chương trình
• Trong thời gian có tiền thưởng, hạn mức cược tối đa thường được giới hạn ở mức 200.000 VNĐ/vòng chơi (tùy chương trình)
• Tiền thưởng không áp dụng cho cược hai chiều (hedge betting) hoặc các chiến thuật cược nhằm vô hiệu hóa điều kiện wagering
• gm10p có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ gm10p:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống gm10p
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug, glitch) của hệ thống hay game để thu lợi bất chính. Trong trường hợp này, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho gm10p
4. Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc sử dụng dịch vụ gm10p cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật nào
5. Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của gm10p
6. Chia sẻ, bán hoặc mua tài khoản gm10p; tạo tài khoản để đặt cược thay cho người khác vì mục đích thương mại
7. Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản gm10p dưới bất kỳ hình thức nào
8. Thực hiện "cược hai chiều" hoặc các chiến lược cược khai thác bất cân xứng khuyến mãi giữa các tài khoản khác nhau

Hậu quả vi phạm: tùy mức độ, gm10p có quyền cảnh cáo, tạm khóa, đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Quyền của gm10p:

• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào
• Tạm dừng hoặc hủy giao dịch khi có dấu hiệu bất thường
• Sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ các tính năng, game trong danh mục dịch vụ
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược theo điều kiện thị trường

Nghĩa vụ của gm10p:

• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn đã cam kết
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản
• Đảm bảo tính công bằng của game thông qua hệ thống RNG được kiểm định

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cũng như các quy định liên quan
• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hoạt động cá cược theo pháp luật địa phương
• Chơi một cách có trách nhiệm và không vượt quá khả năng tài chính của bản thân

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gm10p không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất tiền do quyết định cá cược của bản thân người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Hành động của bên thứ ba truy cập tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng
• Thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp hoặc sử dụng dịch vụ
• Lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng gm10p

gm10p không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để duy trì dịch vụ ổn định và xử lý sự cố nhanh nhất có thể.

gm10p cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ tự quản lý sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một phiên chơi
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 3 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại trong ít nhất 12 tháng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản gm10p bất cứ lúc nào thông qua đội hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

gm10p có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc lợi dụng hệ thống
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp (không có giao dịch nạp hoặc cược)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

gm10p bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, gm10p sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ gm10p sau ngày có hiệu lực của bản sửa đổi được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại: v3.2 – ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi gm10p được đăng ký hoạt động và cấp phép kinh doanh. Người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ theo sự hiểu biết và tuân thủ pháp luật Việt Nam áp dụng cho hoạt động giải trí trực tuyến.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ gm10p, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc Live Chat; gm10p cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của gm10p, vui lòng liên hệ thông qua các kênh chính thức:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trong ứng dụng gm10p, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc
• Trang hỗ trợ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập tài khoản, ngày và giờ xảy ra sự kiện, mã giao dịch (nếu có), và mô tả chi tiết vấn đề. Thông tin đầy đủ giúp gm10p xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.